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提升服務質量永無止境交通運輸服務人員培訓第一期在通濟公司長運汽車職業技能培訓學校正式開班
發布時間: 2021-08-09     瀏覽次數:

為全面提升集團職工職業技能水平,培養一支優秀的交通運輸服務技能人才隊伍,719日上午,交投集團交通運輸服務技能培訓班第一期在通濟公司長運汽車職業技能培訓學校正式開班。

參加本次開班典禮的領導有浙江通濟公司黨委副書記、紀委書記張斌、市公交集團人力資源部經理周玉昌、公交集團營運服務部主管周瓊霞,開班典禮由通濟公司黨建人事部主任吳斌主持,來自通濟和公交的60名站務、乘務人員參加。

張斌副書記向開班典禮致詞,他說,本次培訓的學員都有一個共同點,大家都來自于服務第一線,平時服務質量和服務態度的好壞,直接影響著企業的形象。因此,要求學員們做到:一是要珍惜此次來之不易的培訓活動,既來之、則安之;二是要端正學習態度,不斷充實新的知識、更新新觀念、開拓新視野;三是要通過培訓提高實際操作水平,并將本次培訓作為互相學習的一次機會;四是要遵守學習紀律、做到不遲到、不早退,靜得下心、學得進去,要做到學有所獲、學有所得、學以致用;五是要立足本職崗位,將乘務、站務服務做優、做精、做強,不斷提升自己的服務能力和水平。

本次培訓課程的設置是專門給站務、乘務人員"量身定制"的,有社會責任和職業道德、服務意識及優質服務案例分析、服務禮儀和急救常識等。安排的師資力量也非常強,有通濟公司培訓學校的金華市技能大師、金華市首席技師盧堅峰和金偉民老師,也有公交集團勞動模范金建嬋等老師。

相信學員們通過幾天的培訓,在服務質量和服務態度上定能有所收獲、有所提升,并將所學的理論知識轉化為工作的實際操作能力,為廣大乘客提供更優質的服務。




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